刚看了这周网站策划运营群中的访谈记录,访谈的话题是“用户上网心理与行业网站经营策略调整”
虽说接触互联网行业时间不长,对于这类访谈节目也只是听众身份;但每次听完便发觉自己有了新的想法,不断地增加自己对这行业的了解及展望远景。。。
其中这句话“你有一个苹果,我也有一个苹果,你把你的苹果给我,我把我的苹果给你,你和我仍然都只有一个苹果;你有一种思想,我也有一种思想,你把你的思想给我,我把我的思想给你,你和我就各有两种思想。”看似平凡但意义却不浅。
无论做哪一行业都应该去集思广义,共同探讨。也许在一起讨论问题过程中,新的思维火花就由然而生。
由于访谈记录比较长,且有关知情权方面问题不方便把整个访谈记录给大家共同分享,现只从中摘出一部分:
现阶段中国网民的以下心理特征:
面子心理:
中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。
从众心理:
消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。比如,购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。
崇拜权威:消费者推崇权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。
爱占便宜:
价值100元的东西,50元买回来,那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”,其实,真正的物美价廉几乎是不存在的,都是心理感觉的物美价廉。
不想后悔:
每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突,所谓购后冲突是指:消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪,并引发不满的行为。
心理价位:
任何一类产品都有一个“心理价格”,高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围,低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此,了解消费者的心理价位,有助于推广人员为产品制定合适的价格。
炫耀心理:
消费者炫耀心理,在消费商品上,多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理,在中国目前并不富裕的情况下,创造了高端市场,同时利用炫耀心理,在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下,有助于获取市场,这一点在时尚商品上表现得尤为明显。
攀比心理:
消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同,从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理,消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。
求新心理:
这是消费者在某种广告舆论和某种宣传的长期影响下产生的逆反心理,它也代表了一种消费心理。由于社会进步,风俗习惯变化,“赶时髦”不仅适应青年人,而且儿童、成年人也都具有这种心态。
求财心理:
一批网民利用互联网提供的赚钱机会采取远程网上操作来获得财富,如登陆猪八戒威客网,赚取设计费、策划费、命名费;网游的代练服务;网络广告的点击付费。
求名心理:
利用博客、论坛、电子出版、视频、播客等网络形式传播自己的思想、美貌、声音、技能,博取明星效应。如芙蓉姐姐。
猎奇心理:
不少人点击网上突发新闻、视频恶搞、网络笑话等满足好奇心。
发泄心理:
很多人在现实中遇到挫折和不快或失恋失意,常常利用互联网来进行宣泄心中的不平衡。因为网络的虚拟性和隐蔽性是它能成为心理宣泄工具的关键,这是网民上网的一个重要因素。
角色转换:
比如在现实生活中,也许一个人因为工作或者其他方面的原因,导致他的人际关系紧张,得不到别人的承认和尊重。但是,在网络虚拟的社区里,凭借他良好的文字功底,可以成为德高望重的领袖人物,比如斑竹等等。在现实社会里,她可能是其貌不扬的小女孩,在爱的海洋里很自卑,而在网络里,她可以取一个靓丽的网名与说的过去的文笔,成为一个漂亮的MM,后面跟着无数的追求者、崇拜者,淋浴着虚拟的爱的阳光,心理得到极大的满足与补偿。