读《输赢之摧龙六式》之判断客户的沟通风格

不管是交朋友、谈恋爱，还是其他的人际交往，我们总是有选择的。有时选择兴趣相投的，有时选择性格互补的。不管怎样，我们一定会有所选择。

可是做销售时，我们是很难根据客户性格选择客户的。同一个业务对象，也可能会牵涉到众多人，我们必须能够判断并且适应不同风格的客户。如何能在见到客户的霎那间，让客户产生好感，最终建立同盟，关系到业务的成败。

客户不能改变，能改变的只有我们自己。自己的个性同样很难改变，因此我们能改变的就只有与客户的沟通方法了。要改变自己的沟通方法，就必须首页区分客户的不同类型。

客户类型划分及特点：

n        内向型（特点：以任务为导向）

Ø        猫头鹰型（专注于过程，注重数据分析，追求完美。往往出现在技术部门，显得有些孤僻，不善交际，注重数据，讲究逻辑。）

Ø        老虎型（以目标为导向，做出计划，就坚定的达到目标，他们遵守纪律，擅长组织，是天生的管理者。擅长同时处理很多事情，推动过程发展。组织中的中高层往往属于这个类型）

n        外向型（特点：以人为导向）

Ø        孔雀型（喜欢发号施令。喜欢交际和游玩，行事冲动不受条文约束，冒险是他们的挚爱，像孔雀一样喜欢在众人面前展示，他们一般爱赌博）

Ø        考拉熊型（不像孔雀那样张扬和有主见，愿意听取别人的建议。从不固执己见。这种类型的女性，盛产好老婆，温柔体贴，性格柔顺）

n        变色龙型（特点：具备每种类型的强烈特征）