在外人看来，“网络顾问”是一项神秘的工作：顾问人员不仅拥有丰富的互联网专业知识背景，还得经常和不同领域的客户打交道，每天都要面对不同的用户需求，提出不同的方案，工作内容一点也不单调，看起来还特有成就感。

　　其实除了要“能说会道”、“一专多能”，网络顾问最重要的还是有效的沟通，了解客户需求的时候需要深入的沟通，与客户发生严重意见分歧时需要有效的沟通，管理项目时需要与整个项目组的人员进行良好的沟通。2002年时代财富在电子政务方面取得了很大的成功，张静君总结的一点就是“我与政府官员良好的沟通，我能与他们非常融洽、默契地沟通，能切实体会到他们的难处，也能实实在在帮助他们实现他们的目标？”

　　网络营销专家、公司研究员冯英健就认为，网络顾问的核心思想就是有效的沟通。而要实现有效的沟通，就应该做到“三解”：深入了解、化解误解、获得理解。